Le métier de Conseiller Client expliqué par un de nos collaborateurs du site de Blois, Jérome Fautier.
Pour moi en trois mots, le métier de conseiller client ce serait la disponibilité, le rendre service et la satisfaction du client.
Moi au quotidien, je renseigne les adhérents sur leurs contrats, que ce soit des contrats collectifs ou individuels. J’apporte les informations aux professionnels de santé par rapport aux garanties inclues dans les contrats.
Pour moi, les principales qualités d’un bon conseiller client ce serait l’écoute, l’empathie et surtout le sourire.
Lors de mon arrivée au sein de la société Acticall, j’ai effectué une formation interne de 10 jours, pour pouvoir faire mon travail de façon optimale.
Je suis récemment arrivé dans la société Acticall pour effectuer un contrat de professionnalisation. Par la suite, avec un peu plus d’expérience, j’envisage de devenir formateur ou superviseur.
Pour moi, un client satisfait, c’est un client auquel on a apporté une réponse claire et rapide à sa demande.