CONSEILLERS CLIENTS BILINGUE FRANCAIS/ALLEMAND H/F

Reférence: 
1046
Contrat: 
CDI
Localisation: 
Romainville

Profil

  • Bac +2
  • Allemand courant
  • Aisance au téléphone
  • Maitrise du pack office et d'internet
  • Bon relationnel, esprit d'équipe, dynamisme,
  • Ponctualité, rigueur, bonne élocution, directivité, neutralité et respect des procédures de traitement.

Missions

Sur un plateau sécurisé, vous devrez réceptionner les appels des clients de plusieurs banques.

Pour le compte des clients Bancaires internationaux, vous serez chargé(e) d'intervenir sur les instruments de paiement monétiques et chèques.

Vos interventions impacteront des particuliers (clientèle grand public) comme des professionnels (porteurs de cartes Business et commerçants).

Vos missions seront centrées autour des demandes d'assistance, de garantie liées aux services monétiques comme à leur extension (garantie de services liés à l'utilisation d'une carte Haut de Gamme, dépannage cash, cartes provisoires, etc).

Les différentes missions qui vous sont confiées au téléphone sont liées à la prise en charge de clients dans le cadre d'une assistance, d'une garantie ou d'un dépannage cash à l'étranger, du remplacement d'une carte provisoire à l'étranger, d'un blocage de carte après identification ou d'une autorisation auprès d'un commerçant à distance.

 

POSTE:

  • CDD (35h/semaine) à pourvoir rapidement
  • Amplitude horaire: du lundi au dimanche de 6h30 à 22h en planning tournant 
  • Basé à Romainville
  • Restaurant d'entreprise, tickets restaurant, mutuelle, parking, salle de sport, CE