Conseiller Client Mutuelle (H/F)

Reférence: 
1305
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Wasquehal

Profil

Nous serons particulièrement attirés par les profils ayant un savoir-être irréprochable (comportement, respect des procédures, assiduité…). Voici les qualités attendues dans ce domaine:

- Posture client
- Rigeur et méthodologie
- Ecoute active
- Une bonne élocution
- Utilisation des outils informatiques

Un BAC à BAC +2 est souhaitable pour ce type d’activité.

Une expérience en mutuelles/assurance sera vivement appréciée. En effet, des notions de bases dans ces domaines seront essentielles pour occuper ce poste.

Nous insistons sur le fait que l'ordinateur sera votre outil quotidien (utilisation de logiciels spécifiques...). Il est donc nécessaire d'être à l'aise avec l'outil l'informatique.

Le poste est basé à Wasquehal. L'activité est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h30.

Si vous souhaitez participer à cette aventure plus qu'enrichissante, n'hésitez plus et faites parvenir vos CV !

Missions

Nous recherchons 15 Conseiller(e)s en Relation Client pour notre secteur MUTUELLE. 

Vous serez amené(e) à gérer et traiter à distance les attentes de vos interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise.

En parallèle d’un parcours de formation et sous la responsabilité de votre futur manger, vous serez chargé(e) de :

  • Réceptionner les appels des adhérents de la mutuelle afin de les accompagner dans leurs besoins
  • Renseigner les adhérents ayant des questions relatives aux cartes tiers payant et aux avis d’échéances
  • Gérer les dossiers d’adhésion, informer sur la mutuelle, les cotisations, les taux de remboursements…

Cette liste n'est pas exhaustive. En effet, les adhérents peuvent vous demander des informations concernant la prise en charge hospitalière, la prise en charge optique, ou encore la prise en charge dentaire. Vous devrez les orienter également sur l'assurance maladie en général.