Conseiller client Back office - Front office H/F

Reférence: 
1014
Contrat: 
CDD
Localisation: 
Romainville

Profil

Vos qualités

De formation Bac minimum, vous avez une expérience en relation clients à distance. Vous aimez informer, conseiller, répondre aux besoins de la clientèle et trouver des solutions. Un fort flux d’appels et l’atteinte d’objectifs aussi bien qualitatifs que quantitatifs vous stimulent , vous maîtrisez le pack office.

Enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l’aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d’excellentes qualités d’expression orale et écrite, êtes patient et à l’écoute, faites preuve d’empathie et vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d’apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste.

 

 

Poste à pourvoir en CDD à temps plein à compter du 05 novembre 2018 jusqu’au 28 decembre 2018 renouvelable pour les postes en réception d’appels

• Amplitude horaire du lundi au vendredi de 8h30 à 18H30 en planning tournant

• Basé à Malakoff dans le 92, accès métro L4

• Tickets restaurant, mutuelle, remboursement du titre de transport à hauteur de 50%

Missions

Votre quotidien

Au sein d'une cellule dédiée et sous la responsabilité d'un superviseur, vous serez chargé de répondre aux appels des comités d'entreprise afin de créer des bons de commandes de chèques cadeaux. Vous devrez d'une part prendre minutieusement toutes les informations nécessaires et d'autre part répondre aux questions des interlocuteurs concernant leur suivi de commande.

Au téléphone, via un email ou sur un chat, votre mission au quotidien est de savoir renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques. Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouvez les bonnes solutions et accompagnez leurs clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié. Vous recherchez un nouveau challenge ? Rejoignez-nous !

 

Ce que nous vous offrons

Chez Acticall, vous bénéficierez d’une formation et d’une intégration progressive en étant accompagné de formateurs experts dans le métier de la Relation Client et de l’Expérience Client. Vous ne serez jamais seul, mais toujours entouré d’une équipe. Des opportunités d’évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées qui en expriment le souhait.