Consultant Digital

Le Consultant digital gère un portefeuille client et il définit les solutions digitales à mettre en place pour répondre aux besoins des clients.

Activités principales

ACTIVITES PRINCIPALES

1-   Gestion commerciale de son portefeuille client

1-1   Répondre à des consultations ou à des demandes client, analyser les besoins exprimés

1-2   Développer le portefeuille client

1-3   Définir la stratégie digitale du client et les moyens opérationnels à mettre en œuvre

1- 4  Animer des ateliers, contribuer à la réalisation de parcours clients, de roadmap & d’instances avec nos clients,

1-5  Conseiller sur la production de contenu et d’applicatifs web et sociaux pour nos clients, évangélisation autour des innovations métiers

2-   Gestion de projets

2-1  Superviser le(s) projet(s) et coordonner en interne et externe

2-2  Manager le(s) projet (s) sur ses comptes clients

 

PREREQUIS ET ATTENDUS DU METIER

•Bac +5 en école de commerce, marketing ou d’ingénieur

•3-5 ans expérience dans le conseil digital

•Connaissance dans le domaine de la relation client et des technologies : outils CRM, Dimelo, Discourse, iAdvize, Lithium, Akio, Eptica…

•Curiosité , capacité à créer du lien avec une communauté, autonome et pédagogue

 

PRINCIPALES RELATIONS

En interne :   DGA EMEA, Directeur conseil, community manager

En externe :  Clients, partenaires

PASSERELLES METIER

Directeur Conseil